Bei Streitigkeiten rund um Ihren Vertrag können Sie sich in der Rechtsschutzversicherung der KS-Auxilia als Verbraucher jederzeit an den Versicherungsombudsmann e.V. wenden – eine unabhängige Schlichtungsstelle der deutschen Versicherungswirtschaft, an der die AUXILIA teilnimmt.

Was ist der Versicherungsombudsmann e.V.?

Der Versicherungsombudsmann e.V. ist eine unabhängige Einrichtung der deutschen Versicherungswirtschaft zur Schlichtung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Versicherungsverträgen.

Teilnahme der AUXILIA:

Die AUXILIA ist Mitglied im Versicherungsombudsmann e.V. und hat sich zur Teilnahme am Streitschlichtungsverfahren verpflichtet.

Ihre Möglichkeit zur Beschwerde:

Sie können sich als Verbraucher bzw. wenn Sie sich in einer verbraucherähnlichen Lage befinden, jederzeit mit einer Beschwerde an den Versicherungsombudsmann e.V. wenden.

Kontaktdaten:

• Versicherungsombudsmann e.V.
• Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
• Telefon: 0800 / 369 60 00
• Telefax: 0800 / 369 90 00
• E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
• Homepage: www.versicherungsombudsmann.de

Was bedeutet das konkret?

Wenn Sie mit einer Entscheidung oder Angelegenheit rund um Ihren Versicherungsvertrag nicht einverstanden sind, gibt es eine neutrale Anlaufstelle: den Versicherungsombudsmann e.V. Da die AUXILIA dort Mitglied ist und sich zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet hat, können Sie sich als Verbraucher mit Ihrem Anliegen direkt an diese unabhängige Stelle wenden.

Häufige Fragen